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ISO20000认证流程

发表时间: 2022-02-19 15:30:01

作者: 中蜀认证服务(成都)有限公司

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ISO20000全称IT服务管理体系认证,是针对信息技术服务管理领域的国际标准,着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。此类标准对于IT企业含金量较高,在证优客申请的企业就有上百家。

•申请ISO20000认证,可根据流程自行申请认证,也可以委托第三方机构代办,各有优缺点:

• 自行申请需花费较多精力建立体系文件,费时长过程周折,但无需服务费。

• 委托认证咨询机构代办,则需付一笔认证服务费,但可获得专业培训和服务,相对下证快,时间可控。但需要选择专业靠谱的机构。

•以下为申请流程,供有需要的企业参考:

 

自己申请认证

五步代办

1. 明确认证的意义

2. 确定IT服务管理认证范围

3. 确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序

4. 明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益

5. ***理解认证的内容,明确认证活动对个人和对组织的影响

6. 获取信息

7. 获得高层管理者的支持

8. 获得ITIL、ISO20000的知识和文档

9. 选定一家注册认证机构(RCB),确认审计的范围

10. 进行初步的评估、掌握现状

11. 评估:明确需要改进的方面

12. 管理在认证过程中的风险

13. 制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺

14. 建立、管理服务改进计划(PDCA环)

15. 根据ISO20000-1:《IT服务管理规范》进行详细的评估

16. 借鉴ISO20000-2:《IT服务实施准则》、ITIL,制定具体的改进计划

17. 实施计划、定期检查为正式的审计预定时间

18. 与注册认证机构(RCB)充分交流以建立对审计范围、审计内容的共同理解

19. 准备审计所需要的"证据"(evidence):文档,记录,等等

20. 协定参考标准和审计范围的条款

21. 离场的对文档和流程的评估

22. 现场的对员工和流程的审计

23. ISO20000认证陈述,颁发证书。

1. 前期咨询

 

2. 体系文件

在咨询老师的辅助下,建立体系文件。

 

3. 材料申报

信捷优为您整理并提交申报材料

 

4. 认证审核

审核老师进场审核,咨询老师陪审,有问题现场解决。

 

5. 成功出证

出证时间可控,证书在认监委可查。

 




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ISO20000认证流程
ISO20000全称IT服务管理体系认证,是针对信息技术服务管理领域的国际标准,着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。此类标准对于IT企业含金量较高,在证优客申请的企业就有上百家。
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